Support utilisateurs et helpdesk
Assistance informatique pour les incidents du quotidien, à distance ou sur site, avec portail de tickets et SLA tracés.
Confiez la gestion de votre informatique à une équipe structurée : support utilisateurs, réseau et systèmes, Microsoft 365, supervision et maintenance. Un périmètre cadré, un référent technique dédié et 15 ans d'expertise issue d'environnements grands comptes, mise à l'échelle de votre PME ou TPE.
Une équipe IT externalisée qui couvre l'ensemble de votre système d'information, du poste de travail à l'infrastructure critique.
Assistance informatique pour les incidents du quotidien, à distance ou sur site, avec portail de tickets et SLA tracés.
Windows Server, Linux, virtualisation, Active Directory, stockage NAS, sauvegardes 3-2-1 et restaurations testées.
Firewall, VPN, VLAN, switches managés, WiFi d'entreprise et interconnexion multi-sites.
Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune, MFA et gouvernance des licences.
Monitoring des serveurs, du réseau et des sauvegardes, patch management et maintenance préventive planifiée.
EDR, MFA, politiques d'accès, durcissement des postes et sensibilisation des collaborateurs.
Le détail technique de chaque domaine est présenté sur la page nos services informatiques. Les tarifs et le contenu précis des abonnements figurent sur la page offres et tarifs.
Cartographie de votre parc informatique, des risques et des priorités.
Périmètre inclus, hors-périmètre, horaires de support et engagements.
Helpdesk, supervision et interventions, avec un référent technique.
Suivi des tickets, reporting d'activité et roadmap d'évolution.
L'infogérance consiste à confier la gestion de votre informatique à un prestataire externe : support des utilisateurs, administration des serveurs et du réseau, gestion de Microsoft 365, supervision et maintenance. Vous disposez d'une équipe IT structurée et d'un référent technique, sans recruter en interne.
Nos abonnements mensuels (START, BUSINESS, PREMIUM) couvrent le support utilisateurs, la gestion des postes Windows et Mac, Microsoft 365, et selon l'offre la supervision proactive, la maintenance préventive, la gestion Active Directory et des sauvegardes, ainsi que la cybersécurité de base. Le détail de chaque offre est présenté sur la page Offres.
Non. Les projets, migrations, installations matérielles, câblage et audits avancés sont hors périmètre des abonnements et font l'objet d'un devis séparé. Le périmètre inclus et exclu est indiqué offre par offre.
Par un audit gratuit : cartographie de votre système d'information, identification des risques et des priorités. Vous repartez avec un état des lieux et un plan d'action, sans engagement.
Non. Si vous n'avez pas besoin d'un suivi récurrent, vous pouvez acheter du support à la demande (ticket ou carnet d'heures) et passer à l'infogérance plus tard.
Audit gratuit, sans engagement : état des lieux de votre informatique et plan d'action.