Dépannage des postes de travail
Lenteurs, panne logicielle, imprimante, périphériques, réinstallation et configuration sur Windows et Mac.
Un poste qui ne démarre plus, une messagerie bloquée, un serveur qui inquiète : nous prenons en charge le dépannage et l'entretien de votre parc informatique, à distance ou sur site. Vous pouvez faire appel à nous ponctuellement, sans abonnement, ou opter pour un suivi régulier.
Lenteurs, panne logicielle, imprimante, périphériques, réinstallation et configuration sur Windows et Mac.
Messagerie Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, création et départ d'utilisateurs.
WiFi, switches, VPN, firewall, coupures de liaison et problèmes d'accès aux ressources.
Contrôle des sauvegardes, restauration de fichiers et vérification des points de reprise.
Mises à jour, patch management, contrôle des serveurs et nettoyage des configurations à risque.
Chaque demande est enregistrée dans le portail de tickets : statut, échanges et historique.
Vous achetez du temps d'intervention quand vous en avez besoin : un ticket ponctuel ou un carnet d'heures. Sans abonnement, sans engagement de durée.
Voir les modalités et tarifs →Un suivi technique régulier : supervision, maintenance préventive, gestion des sauvegardes et référent technique dédié pour votre PME.
Découvrir l'infogérance PME →Elle regroupe les interventions qui maintiennent votre parc informatique en état de marche : dépannage des postes, mises à jour et patchs, vérification des sauvegardes, entretien des serveurs et du réseau, assistance des utilisateurs. Elle peut être curative (après incident) ou préventive (planifiée).
Oui. Le support à la demande permet d'acheter du temps d'intervention sans abonnement : un ticket ponctuel ou un carnet d'heures utilisable au fil de vos besoins. Les modalités et les tarifs sont indiqués sur la page Offres.
Les deux. La majorité des demandes est traitée à distance par prise en main sécurisée ; une intervention sur site est planifiée lorsque la situation l'exige.
Vous ouvrez un ticket depuis le formulaire de contact ou vous nous appelez au 01 84 78 02 00. Chaque demande est tracée dans le portail de tickets, avec son statut et son historique.
La maintenance à la demande répond à un besoin ponctuel, sans suivi récurrent. L'infogérance ajoute un accompagnement continu : supervision, maintenance préventive, référent technique et pilotage régulier.
Décrivez votre incident : notre équipe vous recontacte sous 24h ouvrées.