Nos offres

Trois formules claires, une seule équipe.

Starter, Business, Premium : des formules prêtes à l'emploi, comparables d'un coup d'œil. Le périmètre et le minimum contractuel sont définis ensemble après audit.

Abonnements mensuels

Un suivi technique régulier

Pour les entreprises qui veulent un support récurrent, une gestion proactive et un référent dédié.

Starter

TPE et petites équipes

Sur devis

Minimum contractuel et périmètre définis après audit

Support utilisateurs à distance, en heures ouvrées, dans une enveloppe mensuelle définie au contrat
Sécurité de base : antivirus, MFA, mises à jour
Sauvegarde des données essentielles
Supervision des postes
Microsoft 365 : messagerie, Teams, OneDrive
Réseau : suivi de la box, du WiFi et des accès
Reporting mensuel des demandes

Interventions sur site, projets et migrations : sur devis séparé.

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Recommandé

Business

PME en croissance

Sur devis

Minimum contractuel et périmètre définis après audit

Tout Starter, plus :
Enveloppe de support supérieure, plages étendues et priorité renforcée
Sécurité renforcée : EDR, durcissement, gestion des accès
Sauvegarde serveurs et Microsoft 365, tests de restauration
Supervision proactive serveurs, postes et réseau
Administration Microsoft 365 complète
Réseau : firewall, VPN, WiFi entreprise
Reporting et point de suivi réguliers, référent dédié

Interventions sur site : sur devis selon contrat.

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Premium

PME avec infrastructure critique ou multi-sites

Sur devis

Minimum contractuel et périmètre définis après audit

Tout Business, plus :
DSI externalisée : roadmap IT, budget et comité de pilotage
Capacité de support renforcée, engagements de service (SLA) définis au contrat
Sécurité avancée et audit périodique
Plan de continuité et reprise d'activité (PCA/PRA)
Supervision avancée multi-sites
Microsoft 365 et cloud : gouvernance et conformité
Reporting de direction

Projets et déplacements hors périmètre : facturés séparément.

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Comparatif

Ce qui est inclus, niveau par niveau

	Starter	BusinessRecommandé	Premium
Volume de support	Enveloppe mensuelle au contrat	Enveloppe supérieure + priorité	Capacité renforcée + SLA
Au-delà du forfait	Tarif contractuel ou carnet d'heures	Tarif contractuel ou carnet d'heures	Tarif contractuel ou carnet d'heures
Sécurité	Base (antivirus, MFA)	Renforcée (EDR, accès)	Avancée + audit périodique
Sauvegarde	Données essentielles	Serveurs + M365, tests	Avancée + PCA/PRA
Supervision	Postes	Serveurs, postes, réseau	Multi-sites
Microsoft 365	Usage courant	Administration complète	Gouvernance & conformité
Réseau	Box, WiFi, accès	Firewall, VPN, WiFi pro	Multi-sites
Reporting	Mensuel	Régulier + référent	Reporting de direction
DSI externalisée	—	—	Roadmap, budget, comité
Engagement	Minimum contractuel défini après audit	Minimum contractuel défini après audit	Minimum contractuel défini après audit
	Recevoir une proposition	Recevoir une proposition	Recevoir une proposition

Support à la carte

Achetez du temps, sans engagement

Vous avez besoin d’une intervention ponctuelle ? Achetez simplement le temps de support dont vous avez besoin.

Ticket support 1 heure

Pour un besoin ponctuel

80€ TTC

Idéal pour une TPE, un indépendant ou un client qui veut simplement résoudre un problème précis.

1 heure de support à distance
Diagnostic et résolution d'un incident simple
Assistance Windows, Mac, Microsoft 365, messagerie, Teams, imprimante, accès, logiciel courant
Utilisable sans engagement
Intervention à distance uniquement

Non inclus : déplacement sur site, projet, migration, récupération complexe de données, installation complète, audit ou intervention serveur avancée.

Acheter 1 heure de support

Meilleur rapport

Carnet 10 heures

Un volant d’heures à utiliser selon vos besoins

590€ TTC— soit 59€ TTC / heure

10 heures de support à distance
Utilisable pour plusieurs demandes
Décompte au temps réellement consommé
Priorité supérieure aux tickets unitaires
Assistance utilisateurs, Microsoft 365, postes, messagerie, imprimantes, accès, logiciels courants
Valable 12 mois

Interventions sur site non incluses. Les projets, migrations, installations importantes et prestations hors périmètre font l'objet d'un devis séparé.

Acheter un carnet 10 heures

Bon à savoir. Chaque formule inclut un volume de support encadré (heures, tickets, utilisateurs ou périmètre) défini au contrat : le support n'est jamais illimité. Au-delà du forfait, les interventions supplémentaires sont facturées selon le tarif contractuel ou via un carnet d'heures. Les interventions sur site, projets, migrations, installations matérielles, câblage, audits avancés, interventions complexes et demandes hors périmètre sont facturés séparément après validation du client.

Sans engagement long

Contrats mensuels, résiliables. Vous restez libre de votre choix.

Audit gratuit

Cartographie de votre IT et recommandations concrètes avant tout devis.

Un interlocuteur unique

Un référent technique qui connaît votre infrastructure et vos enjeux.

FAQ

Questions fréquentes sur nos offres

Comment sont facturés les abonnements d'infogérance ?

Les formules Starter, Business et Premium sont mensuelles et incluent un volume de support encadré, défini après audit et fixé au contrat. Au-delà, les interventions sont facturées selon le tarif contractuel ou via un carnet d'heures.

Que se passe-t-il si une demande sort du périmètre inclus ?

Les projets, migrations, installations matérielles, câblage et audits avancés ne sont pas inclus dans les abonnements : ils font l'objet d'un devis séparé, validé avant intervention.

Peut-on obtenir du support sans abonnement ?

Oui, avec le support à la demande : un ticket ponctuel ou un carnet d'heures utilisable au fil des besoins, sans engagement de durée.

Quelle offre choisir pour une TPE ?

Starter convient aux TPE et petites équipes, Business aux PME en croissance, Premium aux structures critiques ou multi-sites. L'audit permet de confirmer le bon niveau.

Comment obtenir un devis ?

Via le formulaire de contact en précisant votre besoin, ou par téléphone au 01 84 78 02 00. Nous revenons vers vous sous 24h ouvrées.

Comment fonctionne l'infogérance PME →Maintenance informatique sans contrat →

Pas sûr de l'offre adaptée ?

Un audit gratuit suffit pour cadrer vos besoins et vous proposer la formule juste.

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